Customer Success Manager

• Salaris vanaf €3.000,- bruto per maand (o.b.v. fulltime);
• Hybride werken (woensdag vaste kantoordag in Gouda);
• Kilometervergoeding;
• Ontspannen en informele werksfeer;
• Wekelijkse borrels;
• 2x per jaar teamuitjes;
• Groot zomerfeest in Duitsland (volledig weekend);
• Werken in een internationaal speelveld (NL & Duitsland);
• Centrale en goed bereikbare werklocatie in Gouda;
• Vast bij de opdrachtgever in dienst.

• MBO werk- en denkniveau;
• Vloeiend Duits (zowel mondeling als schriftelijk);
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Technische affiniteit (ervaring met liften is geen must);
• Proactief, zelfstandig en flexibel;
• Affiniteit met software en MS Office;
• Rijbewijs B;
• Bereidheid om hybride te werken en te reizen binnen NL en Duitsland.

Als Customer Success Manager / Liftmanager ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve en operationele proces rondom liftmeldingen:

• Dagelijks beheer van klantportefeuilles;
• Verwerken en opvolgen van storingsmeldingen (van melding tot oplossing);
• Opvragen, beoordelen en uitzetten van offertes bij dienstverleners;
• Contact onderhouden met klanten en onderhoudspartijen;
• Informeren van klanten over voortgang en oplossingen;
• Beheren en implementeren van contracten;
• Onboarding van nieuwe klanten (intern en extern);
• Deelnemen aan contractonderhandelingen;
• Signaleren en verbeteren van processen en kwaliteitsmanagement;
• Regelmatig bezoeken van klanten en onderhoudsfirma’s in Nederland en Duitsland;
• Nauwe samenwerking met collega’s binnen een team van circa 5 personen.

Voor een internationale opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager / Liftmanager. In deze rol ben jij de spil tussen klanten, dienstverleners en interne processen. Jij zorgt ervoor dat meldingen rondom liftbeheer van A tot Z soepel worden afgehandeld.

Onze opdrachtgever is een adviesorganisatie die zich richt op portefeuillebeheer voor grote organisaties in Nederland en Duitsland, met name binnen lift- en gebouwbeheer. Door groei en toenemende vraag zijn zij op zoek naar versterking van het team.

Heb je vragen? Neem dan contact op met Lieve via 088-567 86 22 of lieve@impactpersoneel.nl.
Ben jij enthousiast geworden over deze vacature? Solliciteer dan direct! Er wordt binnen 2 werkdagen contact met je opgenomen.